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从小店商到大电商揭东电商基因

发布时间:2020-03-31 10:31:16

从“小店商”到“大电商” 揭东电商基因

腾讯科技讯 12月7日消息,纵观近几年的电商发展,可谓风起云涌。各路人马刀枪映日,风光无限,轮番上演大剧,令人目不暇接。各方舆论都对眼下这炙手可热的行业投去的关注,有人叫好,以为这是个英雄辈出的时代,有人扼腕,以为这是一个失去理性竞争的商业领域。

是的时代,也是坏的时代。

好在,关于商业本质的追寻从未停止。2012年年底,京东商城的掌舵人东宣布京东将在2013年实现季度盈利。消息一出,业界震动。这位出身草根的传奇英雄,再次用他异乎寻常的坚持,给我们带来了不一样的故事、不一样的消息。

东用他自己坚持,用他自己走过的路、受到过的瞩目,向人们诠释了他一直坚持的电商之道。

认准电商之路:有时候,坚持即是革新

2012年冬天,当有人问起,如果有机会穿越,东是愿意回到中关村站柜台的那个草根年代,还是愿意继续前行成为所谓的商业。东回答:不同的时间、年龄要面临不同的环境,那时候在柜台觉得很快乐,而今天,带领更大的团队去迎接更大的挑战也一样快乐。

这是同一条路的不同阶段,从未改变的是,东对创业的坚持以及对商业本质的追寻。

时光流转,回到1998年的中关村。25岁的东带着两年工作积攒下来的12000元,兴冲冲地跑到中关村海沙市场租下柜台,开始了创业生涯。卖刻录机,预备在光磁产品销售领域一条道走到黑,对风起云涌的互联热潮漠然置之。从代理到零售,再到连锁,他一直都在寻找一种真正低成本高效率的贸易方式,那时,他的榜样是:国美和苏宁。

直到多年后,他才发现,国美和苏宁并没有达到真正意义上的低成本、高效率,用东的话说,他们离商业的本质还很远。2012年8月,京东向苏宁宣战。这场被炒作的沸沸扬扬的战争,引发了太多的关注和争论,遗憾的是,并没有多少人关注东真正的意图。事实上,早在2003年非典时期,这场较量就已注定。当东被非典所逼,在新浪、搜狐等论坛上辛苦发帖并被当成骗子的时候,中国的贸易格局便注定要有一场彻底的革新。

2005年初,东的想法是:关掉所有的实体连锁店,放弃所有的线下业务。当时,在京东全年的6000万销售额中,来自线下和线上的量分别为5000万和1000万。

当时,距京东从代理商转型连锁零售商不过3年时间,连锁模式在中国仍然处于高速发展的阶段,黄光裕甚至因为国美的上市成为了中国首富。但是,东还是毅然决然地放弃连锁,转战互联。

东的理由只有一个商业的本质。他相信,只有更低的成本,更高的效率和更好的用户体验,才能给用户创造更多的价值,而只有为用户创造更多的价值,企业和市场才有可能更好地成长。

自建物流:仅这一点,就值得拼尽全力坚持到底

2007年8月,京东商城获得今日资本的1000万美元投资后,开始在北京、上海、广州三地建立了自己的配送队伍,积极部署属于自己的物流体系。但是很多人不理解,受尽嘲讽。不过,只要是东认准了的事,他就一定会坚持到底。

在此之前,东分析了京东全年的数据,发现70%以上的投诉来自物流配送。随着销售额增加,投诉量值的增加非常可怕。特别是当年6月

,京东商城日订单量超过3000个,月销售额达到3000万元,第三方快递公司已经无法承受这样的发展速度了。如果不能改善客户对京东物流方面的抱怨,用户体验将成为一句空话。

当时,电商行业的流行做法是物流外包,自建物流是一件吃力不讨好的事情,需要极大的投入。其实一开始,包括很多京东内部的员工,都不理解东的做法。但东主意已决,他深刻地明白,物流是用户购过程中的一公里,是电商企业服务品质的重要一环。因此,这一公里就是电商决胜的关键,再艰难都要走好这一公里。

在东看来,电商的本质是零售商,是更具效率的零售商。而作为零售商就必须对整个供应链有足够的控制力,只有这样,才能为自己、用户以及平台商家创造更多的收益。物流系统一旦彻底打通,整个电商将会在成本、效率及用户体验上跨上一个新的台阶。而这恰恰是东关心的。仅这一点,就值得拼尽全力,坚持到底。

从2007年始,京东在自建物流的道路上不停地向前走,在上海、北京、广州、武汉等地陆续启动亚洲一号大型物流中心建设。事实证明,投入是值得的。经过几年的发展、升级、完善,京东商城无论是在仓储,还是在配送方面都远远于行业。

良好的物流配送也因此成为消费者选择在京东商城购物的重要因素之一。

打造全生活平台:盈利是早晚的事

2012年,在东的带领下,京东一路狂奔,坐上了中国B2C的头把交椅。然而,江湖并未平静,新一轮的较量已经展开。

这一年,京东商城快速扩充商品品类,业内惊呼狼来了;这一年,京东、当当和亚马逊在图书领域杀得腥风血雨;这一年苏宁、国美开始实施自己疯狂的电商计划;这一年,中国电商教父马云,开始大幅进军B2C行业,与京东狭路相逢

对此,身处风浪中心的东却并不担心,他说:从京东商城从发展的天就面临了惨烈的中关村市场竞争,我们喜欢竞争,呼唤竞争。在东心里,面对市场竞争是企业家的天职。他相信竞争,公平的竞争,将会带来更成熟的市场。

八年前,京东创立时,东划定的边界是上IT卖场,两年前,京东还是上3C卖场。而今天,东给自己的定位是基础物流服务商,他要打造的是全生活平台。东的梦想正在不断延伸。

东说:五年前,有人在IT行业对我们封杀,而现在所有的IT厂商和京东合作的都非常好。两年前,家电行业对京东进行封杀,但现在各个厂商都在和京东进行直接合作。我们坚信谁会为卖家和用户带来更多价值,谁将赢得终的胜利。只要能给用户创造更多的价值,盈利是早晚的事。

2012年11月23日,在第七届中国上零售年会上,东透露京东商城今年的交易额将达到600亿元,有望在2013年实现季度盈利。

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